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超市全员防损奖惩制度详解

文章关键字:防损    作者:网络    发布时间:2019-8-15 12:26:05   我要评价
防损 制度是一家超市企业文化的鲜活体现, 防损 制度不完善或执行不利,企业的管理水平?#27426;?#39640;不了,销售高峰期也是损耗的高发期,看看这家门店如何贯彻全员 防损 制度。
01、全员 防损 奖罚制度
防止商品损耗是每一个员工应尽的责任和义务,为提高全员 防损 的工作力度,确保全员 防损 措施的顺利实施,特制定本奖惩制度。
(一)、收银员凡出现下?#34892;?#20026;,如未造成损失的,按以下标准罚款,如造成损失的,另按实际损失进?#20449;?#20607;:
1、对携带有商品、购物袋经过的顾客不加以提?#35757;模?#32602;款5元;
2、对购物车、篮的遗留商品清理不到位的,罚款10元;
3、对顾客及其随行的小孩携带商品或收银台下面的商品检查不到位的,罚款10元;
4、对商包?#25353;?#30418;不仔细检查,造成商品被?#20889;?#25110;掉包的,罚款20元;
5、对扫描的商品不加核实,造成实物与电脑显示不一致的,罚款30元;
6、对商品不扫描或少扫描的,罚款50元;
7、错输商品条码、数量的50元;
8、?#26376;?#36192;商品不熟悉,造?#21830;?#30721;扫描错误或买赠错误的,罚款50元;
9、?#28304;?#35013;商品与现场称重商品检查不仔细,造成与实物不相符的,罚款30元;
10、对购物完毕的顾客、员工提着商品进入卖场的行为不加以提醒和制止的,罚款5元;
11、对周围顾客吃喝商品行为不加以制止的,罚款10元;
12、对收银台顾客遗留的生鲜、冷冻食品不及时归位或乱丢乱放的,罚款5元;
13、对发生在收银台的顾客?#30331;?#34892;为防范不力或对其他工作人员提?#35759;?#27809;有采取任何检查措施的,罚款10元;
14、不按规定办理退货手续的,罚款30元;
15、对顾客已付款的商品没有解除防?#37327;?#32780;引起防盗门报警的,罚款5元;
以上行为如一个月内出现三次,无条件辞退。
(二)、理货员(促销员)凡出现下?#34892;?#20026;,如未造成损失的,按以下规定给予罚款处理。如造成损失的,另按实际损失予以赔偿:
1、对不按规定巡视或巡视不到位的,罚款5元;
2、对顾客用用购物袋或?#28304;?#29992;具选购商品的行为不加以提?#35757;模?#32602;款5元;
3、对拆开商品包装或标签的顾客不加以提醒或制止的,罚款10元;
4、对拆开的商品包装没及时复原或加固的,罚款5元;
5、对有条件的商品未进行防盗处理或对?#36164;?#31363;的商品未加强看守的,罚款5元;
6、对商品的?#34892;?#26399;、包装质量检查不到位的,造成货架上摆放有临近保质期或破损的商品,罚款20元,对因此引起顾客投诉的,罚款50元;
7、对商品条码没仔细核对,造成商品与条码有误的,罚款10元;
8、?#21592;?#23703;位附近的顾客吃、喝商品的行为不加以提醒或制止的,罚款10元;
9、对不按规定轮流就餐,造成本岗位长期空岗无人巡视的,罚款10元;
10、对条码纸和标价签不妥善保管,乱摆乱放的,罚款20元;
11、对非授权人员抄价格,拍照,摄像的行为不询问、不制止、不汇报的,罚款30元;
12、对非本部门的商品不及时归位或放在指定的位置的,罚款20元;
13、对顾客因自身原因造成的商品破损,不及时处理或上报的,罚款20元;
14、?#21592;?#21306;域范围内比较明显的偷盗行为或经其他部门人员提?#35759;?#26410;采取任何措施的,罚款20元;
15、对现场称重的商品,找错条码及重量价格的,罚款50元;
16、对商品乱存乱放,不加整理的,罚款20元;
17、对在货架上摆放个人物品的,罚款10元;
18、对破损商品及时清理的,罚款20元;
19、对赠品、试用品未经 防损 部登记而使用的,罚款20元;
20、对在卖场内使用购物袋的,罚款5元;
21、对商品变价而没有更换原标签的,罚款10元;
22、上班时间内预留商品或抢购特价商品或未经批准购物的,罚款20元。
(三)、 防损 员出现下?#34892;?#20026;,未造成损失的,按以下标准进行罚款。如造成损失的,另按实际损失进行补偿:
1、对顾客携带的商品,包?#25353;?#31665;不按要求提醒寄存的,罚款5元;
2、对进出的人员不加以留意,?#25105;?#36827;出的,罚款5元;
3、对长期来店且有明显?#30331;?#20542;向的不良顾客不汇报的,罚款10元;
4、对内部员工外出携带的物品、包?#25353;?#19981;进行仔细检查的,罚款10元;
5、对外出的商品未按要求进行检查、登记的、罚款10元;
6、?#28304;?#38750;出口处外出的顾客及员工未进行提醒和制止的,罚款10元;
7、对外出的废弃物、垃圾、纸板未进行检查的,罚款20元;
8、对购物完毕的顾客及员工提着商品进入卖场的行为不加以制止的,罚款10元;
9、对员工举报的顾客偷盗行为和损失事件不采取任何措施的,罚款20元;
10、巡视 防损 员对?#36164;?#31363;的商品缺乏巡视而导致商品补盗的,罚款20元;
11、对收银台顾客明显的偷盗行为未发现或及时制止的,罚款20元;
12、收银强机动 防损 员对收银台顾客遗留的商品未及时归位、整理的,罚款10元;
13、?#21592;?#23703;位区域内顾客、员工吃喝商品、损毁商品或其他违规的行为未及时发现或进行制止的,罚款20元;
14、对顾客外出携带的商品和收银条等不加以检查的,罚款10元;
15、?#21592;?#23703;位发生的单据和证明不及时上缴的,罚款10元;
16、对外出的赠品没进行确认且未办理正常手续的,罚款50元;
17、对供应商或无关人员随意进出仓库未加管理的,仓库 防损 员罚款10元;
18、对不按规定进行模拟反扒演习的,罚款20元。
(四)、其他处罚
1、服务台未按要求进行 防损 安全广播的,罚款10元;
2、对不配合 防损 课检查的罚款20元;
3、对在仓库、加工间、储物间无故逗留和休息的罚款20元;
4、对不按指定的?#24223;?#21644;通道外出的罚款10元;
5、对上班时间内预留商品、购买商品的罚款20元;
6、对非营业时间内在卖场内随意走动并超出工作范围的罚款10元;
7、对因工作关系携带公?#23601;?#31867;商品入内使用,未告知 防损 课登记的罚款10元;
8、对在卖场内随意摆放清洁用品或非商?#38450;?#29289;吕的罚款10元;
9、对地面上的垃圾、纸板、?#20064;?#29289;未及时清理的,对该区域负责人罚款10元;
10、对服务台擅自给顾客换货且未及时回收商品的罚款20元;
11、对发现的内盗行为知情不报的罚款100元或予?#28304;?#36864;。
(五)、处罚?#21335;?#20851;规定
1、以上处罚在执行过程中,如被执行部门和个人不服的,可在48小时内向店面负责人和 防损 课申诉,但不得恶意顶?#19981;?#25298;绝执行,如?#20889;?#24773;况,可加倍处罚对当事人作出辞退处理;
2、如以上处罚无法追究责任人时,一律由部门负责人承担;
3、以上处罚由店长、副店长、 防损 课长、 防损 课助全面执行,各处长?#21592;?#37096;门人员有执行以上处罚的权限;
4、以上行为如一个月连续出现三次的,无条件辞退。
(六)、奖励
1、凡由内部员工检举揭发的外盗经 防损 ?#26410;?#29702;后,按实际赔款的30%给予奖励;
2、?#24067;?#20030;揭发内盗行为的,按实际处理结果给予举报人罚款总额的50%奖励;
3、提出合理化建议被彩纳的,视情况奖励50-200元;
4、对长期执行全员 防损 制度经 防损 课评选的优秀员工,?#30475;?#22870;励50元。此奖惩制度作为所有员工、 防损 员、促销员必备的入职培训内容,并保证人手一册。
02、模拟反扒制度
建立模拟反扒制度是旨在通过一系列的反扒演习活动中,检验现场员工、 防损 员的防盗意识和应变处理能力,同时在店面渲染一种防盗气氛,对偷盗人员形成威慑。?#28304;?#36798;到减少商品被盗的目的。
(一)、各店面 防损 课每班每周必须组织不少于1次的模拟反扒演习。?#30475;?#28436;习完毕后都要有讲评记录,并按《全员 防损 奖惩制度》进行奖惩。
(二)、总部 防损 部?#27426;?#26399;组织各店面交叉进行模拟反扒演习,?#28304;?#26816;验各门店的 防损 意识和能力。
(三)、各门店 防损 课长必须在?#30475;?#28436;习开?#35760;?#21046;订周密的演习方案,除 防损 部选派的参加演习人员外,演习方案不得告之其他人。
(四)、模拟反扒演习可有外单位人员参加,并可与内部的《 防损 、收银员工作制度》结合运用。
(五)、此项制度作为店面、总部考核 防损 课长每月工作的内容之一。
文章关键字:防损    作者:网络
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