超市168欢迎您 ! 登陆 | 个人注册 | 企业注册 资讯 | 黄页 | 招商 | 产品 | 培训 | 零售网址 | 图库 | 软件 | VIP | 论坛
广告招商
您所在的位置:超市168 -> 超市管理 -> 超市营运 -> 正文

超市服务这样做

文章关键字:服务    作者:网络    发布时间:2019-8-14 13:42:11   我要评价
 一、不做功利?#28304;?#38144;
为了扩大影响力,提高美誉度,部分超市用米、面、油等?#25307;?#21697;做超?#22270;?#20419;销活动吸引客流,带来客流的同时也产生了更多后续的问题与困惑,并没?#20889;?#25104;真正的目的。比如,吸引到只追求商品价格不追求商品质量的客群、低消?#35757;?#32769;年客群,这样的促销活动只能够带来顾客的一次性消?#36873;?#36825;说明功利性的促销活动带来的只是眼前的利益,而不是长远的支持。    
 
?#26376;?#22836;为例,?#21592;?#19968;下A和B做促销带来的不同感受与体验。
A:特价特价,原价1元5角每个的馒头现价1元每个,热气腾腾刚出锅,快来买!
B:孕妇、小孩儿、老人都爱吃的馒头,特价‘1元2角,每隔五分钟就有新鲜的一笼,美味又营养。
A家用的是?#22270;?#21560;引,B?#20197;?#26159;用商品品质吸引顾客,虽然比A家的还要贵上两角,但是更能吸引顾客。不同的商品,不同的宣传方式,带给顾客不一样的商品定位,也是带给顾客的潜移默化?#21335;?#36153;观念。
二、 服务
 
在顾客购买特价商品时,也要提醒大量购买的顾客理性消费,尤其时生鲜类的商品,建议顾客不要购买过多,可以告诉顾客,因为天气炎热,蔬菜、水果不易保存,即便存放冰箱里,也会影响口感。告诉顾客,下次搞活动的时间,到时候再来买新鲜的。
相信这样的一句话,会让顾客特别既惊讶又温暖,会让顾客感受到你是实实在在为他考虑的,也是在跟顾客建立起一种信任关系,把这样一个印象留给顾客,顾客怎么会不惦记着再来呢?
三、商品
?#28909;?#26159;培养顾客?#21335;?#36153;观,那么商品?#27426;?#26159;主导,商品的品质要有保障;商品品类要足够新、奇、特;商品的陈列要有仪式感。
商品的品质是商品的灵魂,品质没有保证,就失去了顾客的信任,因此在筛选商品时?#27426;?#35201;把好质量关,做好严谨的售前工作,保证每一款商品都能让顾客满意,带给顾客物超所值的体验。同时,也要有高效的售后工作,为顾客的购物体验保驾护航。
商品要丰满、新鲜、新奇特。大家在买常规的商品时,注重的是价格;看到有魅力的商品时,关注点就会转移到商品本身,淡化对价格的关注。顾客一旦开始注重商品的品质,再向他推荐低品质商品,大部分顾客都不会接受,因为他知道这个更好。
四、采购
 
业务员培养自己获取全球第一手商品信息?#21335;?#24815;和敏锐的洞察力?#27426;?#21521;国内、国际优秀的同?#37266;?#20064;,敢于尝试不同的新品研发、引进、推广?#27426;?#22312;卖场和顾客喜欢去的购物地方观察发现新?#21335;?#36153;习惯和经营思路。
文章关键字:服务    作者:网络
上一篇:胖东来如何培养顾客?#21335;?#36153;习惯!
下一篇?#20309;?/td>
相关信息
· 【淡季抓服务】这25个问题,你的员工知道怎么· 业绩第一的店员,是这样接待顾客的!
· 超市员工服务用语100句,忌讳用语8句,禁语· 【必读】实体店服务的10个细节,90%的人做
· 做好了服务中的五个细节,顾客才愿意来你的餐厅· 你是否知道顾客到底需要什么样的服务!
· 【?#27492;肌?#27809;有利润,哪来的服务?
用户评价
评论共 0
在下面输入你的留言信息 *必填 最大为200个?#22336;?/font>
验证码:
图片看不清?点击重新得到验证码
超市管理导航
   开店选址   商品管理
   采购管理   超市生鲜
   诚信防损   物流配送
   超市策划   人力资源
   顾客服务   信息?#20302;?/a>
   进场指南   卖场布局
   商品陈列   收银管理
   超市营运
热点信息

卖场管理的50个

?#33322;?#21518;商超工作重

?#33322;?#21518;门店4大引

?#33322;?#33829;销活动方案

超市商品采购和囤

新店开业实操全流
热点排行
1卖场管理的50个具体细节!
2店长每天自问20句
3卖场生鲜现场销售?#35760;?/a>
4胖东来商品部岗位实操手册
58月蔬菜单品组织结构表
6非营业时间的卖场管理规定
7生鲜晚高峰现场实操指南
8店长的两大责任
9七月卖场生鲜选品
10店长如何处理员工抱怨工作的问题
超市168广告招商
友情链接 友情链接申请QQ:330308859
荟捧场 永辉超市 供应商法律咨 店长培训班 超市管理论坛 POS168 依伽电子 科脉软件 商超资讯 连锁商机网
东北商业网 零售人才网 连锁中国 中国超市设备 中华信息采集 步步高超市 步步高超市 中国商业智能
永辉超市 彩靓化妆品 第一商业网 中国超市设备 中国合作贸易 物美超市 胖东来超市
关于超市168 | VIP会员 | 培训报名 | 开店整改 | 人才猎头 | 网站导航 | 友情链接 | 联系方式
Copyright © 超市168 - 武汉策成企业管理咨询有限公司   版权所有
Tel:027-86839642 节假日服务热线:13476860929 Fax:027-86839303  在线客服QQ:
鄂ICP备10022613号
真正高手电子游艺