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“拿了就走 无感支付”:苏宁第四代无人店818落地

文章关键字:苏宁    作者:环球网    发布时间:2019-8-20 12:54:05   我要评价
吊足大家胃口数月的 苏宁 智慧无人店SUNING BIU,终于在818前一天揭开面纱,这正式标志着无人店4.0时代的到来。
据悉,该店为 苏宁 首家全场景应用的全数字化视觉无人店,该店采用了全球最新的无人门店科技,依靠大数据、人工智能、物联网等技术,结合 苏宁 金融支付和风控平台等最新的科技实施落地,消费者可以实现即拿即走,同步支持单人单账户、多人单账户等支付方式。
对于 苏宁 智慧无人店的优势, 苏宁 科技集团常务副总裁荆伟表?#33606;?#38500;了消费者可以毫秒级的支付清算,解决高峰排队支付、自助排队支付等问题,并且可以实现24小时购物,提升了消费体验?#27426;?#20110;门店运营管理者而言,还可实现营销精准化、物品陈列智能化,通过数字化的后台管理工具,整体运营和管理效率可以提升70%。
即拿即走毫秒支付 管理效率提升70%
这家无人店总面积70平左右,开业第一天,店内已是人头攒动,酷黑的墙面配上明亮的玻璃,满满的科技感扑面而来。入口处标识着入店流程:与一般的无人店不同, 苏宁 4.0版无人店提供两种进入方式:刷 苏宁 小店会员码和刷脸均可进店,用户成为 苏宁 易购或 苏宁 小店会员后,无需手机也可畅享线下消费。
店内安装着若干摄像头和重力感应货架,而这也是 苏宁 智慧无人店作为全数字化视觉无人店的核心技术所在:不再依靠成本较高的RFID标签识别,而是利用“视觉识别+重量感应”系统即可精准获取商品信息,消费者从货架取下的商品自动加入虚拟购物车,放回商品时则自动清除。利用AI人脸识别技术,消费者出店时闸机自动开门放行,同步系统提交购物?#30331;?#21333;完成扣款,且支持单人单账户、多人单账户等支付方式。据统计,平均购物时间将节省45秒,买一?#38752;?#27849;水最快1秒。
门店除了鲜?#22330;?#26085;用品、咖?#21462;?#27700;、酒、休闲零食等常规?#38450;啵?#26356;增加了 苏宁 极物等个性化的高?#25628;?#21697;。据无人店运营管理人员介绍,通过AI智能和智能后台管理软件“店+”,可实现24小时经营。从缺货提?#35757;?#26234;能补货,从商品关注度到购物习惯精准分析,运营和管理效?#26102;?#26222;通门店提升70%,极大?#22836;?#20102;管理者、运营者的工作压力。
无人店两年四度升级 探索商业与技术的完美融合
作为智慧零售的首倡者与践行者, 苏宁 构建了一套完整的全场景零售生态,并早?#35328;?#25968;字化门店领域进行布局。2017年8月,无人零售刚?#25307;?#36215;, 苏宁 便发布了《无人店的智能化分级》报告,从零售实践的角度为无人店的发展提供了客观性的指导和参考。与此同时, 苏宁 的第一代无人店走上前台——2017年818期间,无人店“ 苏宁 体育Biu”落地,消费者通过 苏宁 金融APP进行“绑脸“后即可进店消费,正常步行速度通过付款通道实现付款。
2018年2月, 苏宁 无人店2.0?#26009;?#21335;京?#38470;?#21475;。与第一代无人店相比,第二代无人店除了消费体验更流畅,还更注重采用各种AR游戏加强与消费者的互动,提升消费体验。另外,二代无人店还可通过智能系统计算门店客流,结合各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等,实?#26234;?#22495;性、本地化消费者大数据洞察,辅助门店运营优化提升,从商业上进行用户引流。
经过?#27426;?#30340;调整、探索,并努力?#40644;?#24212;用场景、数据、投入成本、商品?#38450;?#31561;问题的制约,、2019年2月 苏宁 小店Biu×24h应运而生,标志着 苏宁 无人店3.0时代的到来,也给无人零售提供了行业的另一种思考。
与大多数便利店、无人店不同的是, 苏宁 小店Biu×24h在白天由店员正常经营,在夜间则成为无人值守的无人店,消费者从进店消?#35757;?#32467;账离店全程自动化完成。这不仅进一步完善了场景互联的社区便利店改造,更是将无人店模式完美的落地应用,?#19994;?#20102;传统便利店与无人店之间的痛点平衡。
荆伟介绍,与第一、二代无人店相比, 苏宁 无人店3.0至4.0,一方面实现了营业时间的?#40644;疲?#20174;原来的早上7点到晚上10点?#21335;?#19979;15小时营业,变为如今的全天24小时营业;另一方面,从更注重科技能力的呈现转变为更结合消费者体验、可长期运营、复制推广的商业运用,“在不增加供应链成本、减少人力的前提下, 苏宁 将继续从具有?#35782;?#30340;技术、供应链效率提升、人力成本?#21335;陆怠?#32508;合成本可控四个方面进行探索。”
从2017年818到2019年818,两年内 苏宁 无人店四度升级,通过“视觉+感应器“技术实现了C端购物顺畅体验及B端消费数据采集及门店模式优化的?#27426;?#21319;级,也用实打实的科技实力让业界看到了未来智慧零售的变革方向。
正如荆伟所言,对于正在?#24179;?#20840;场景零售布局的 苏宁 来说,无人零售是 苏宁 数字化门店探索的其中一步,随着对数字化技术创新的?#27426;?#28145;入,未来会对更多零售场景进行尝试,与消费者进一步互动,商业模?#25581;?#20250;更加成型。这将成为 苏宁 全业态进阶的一大加速器,推动 苏宁 智慧零售的进一步落地,也为整个零售行业的数字化门店探索指明方向。
对于 苏宁 智慧零售大战略而言,无人零售这根零售革命的引线才刚刚引燃。
文章关键字:苏宁    作者:环球网
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